Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Vegzera Home olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleri aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemi başlatmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp / Müşteri Hizmetleri:
0530 505 98 54

E-posta:
vegzoraofficial@gmail.com

İade talebiniz alındıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

İade Edilecek Ürünler

İade edilecek ürünün, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlar dışında, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelendikten sonra gerekli değişim, iade veya diğer çözüm seçenekleri konusunda tarafınıza yardımcı olunur.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde uygulanacak kargo yöntemi ve iade adresi, iade talebinizin ardından tarafınıza bildirilecektir.

Ürünleri tarafımızdan gönderim bilgisi almadan farklı bir adrese göndermemenizi rica ederiz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, gerekli durumlarda para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden banka hesap bilgileri talep edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu kapsama girebilir.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

Vegzera Home
WhatsApp: 0530 505 98 54
E-posta: vegzoraofficial@gmail.com